菜鸟裹裹问题咨询

您好,菜鸟裹裹产品服务是支付宝联合菜鸟为您提供,因此需要联系菜鸟客服进一步咨询哦。

①菜鸟消费者服务热线 951966 周一-周日 9:00-21:00 为菜鸟消费者在菜鸟裹裹,菜鸟驿站,菜鸟自提柜,菜鸟农村物流等业务场景下提供物流服务咨询哦。

②菜鸟商家通过在线客服登录后咨询。

(电脑网址:https://scp.tmall.com)

路径1:服务大厅统一入口,服务-服务中心-服务大厅,点击在线服务; 路径2:订单入口,订单-发货管理-订单管理,右侧操作框内点击在线咨询。

受理范围:“海外转运”产品中关于物流、售后商品破损、退货、用户查件,催派、物流费用争议、物流订单下发操作、投诉、物流订单履行过程中异常等问题。

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