话费充值成功后，一般情况下会在2小时内到账，请您耐心等待。

若迟迟未到账，您可以打开中国移动App，点击【我的】-【服务大厅】-【交费历史】，根据您支付的金额、时间查询您的订单记录，如果对于该笔订单有疑问，可以点击右上角“10086”的小图标，在线联系人工客服咨询话费到账情况或申请退款。

您也可直接联系中国移动热线客服电话“10086”，或按照下图指示，进入中国移动APP，点击【我的】- 选择右上角“10086”的小图标 - 点击【电话客服】，可以直接接入热线人工服务。