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个人类型的账户申请人工找回密码、取消手机绑定等任务受理单时，提交证件的要求：

区分大陆、港澳、台湾、外籍用户：

一、大陆用户：

以下可用证件二选一：
1、大陆二代身份证
2、临时身份证+手持临时身份证
注：临时身份证需要一并提交“临时身份证+手持临时身份证”方可作为有效凭证 

 

二、港澳用户：

已认证用户：港澳通行证/港澳身份证，二选一即可
未认证用户：港澳通行证/港澳身份证，二选一即可+资金来源凭证

 

三、台湾用户：

已认证用户：台胞证/台湾身份证，二选一即可
未认证用户：台胞证/台湾身份证，二选一即可+资金来源凭证

 

四、外籍用户： 请提供护照

 

温馨提示：如提供的不是以上的证件，提交人工受理单任务时则会被退回
 

证件要求：

1、 所有图片均清晰、无涂改、完整、无边框、无网站字样以及拍摄或扫描证件的原件且必须为彩色图片
2、 拍摄图片中的文字需清晰可辨认，关键信息无遗漏，如：卡号，单号，姓名……等信息
3、 银行柜台开具证明，需有银行签章

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4、 证件必须是彩色原件电子版，可以是扫描件或者数码拍摄照片，仅支持JPG、JPEG、BMP的图片格式